Гарантии качества и условия возврата
Мы уверены в качестве нашего посадочного материала. Каждый заказ защищён гарантией агрохолдинга «Верёвкин Хутор».
Наши гарантии
Сортовое соответствие
Каждая луковица — тот сорт, который указан в описании. Если вместо заказанного сорта вырос другой — бесплатная замена.
Качество посадочного материала
Продаём только крупный, здоровый разбор. Тюльпаны — от 11/12, лилии — от 14/16, гиацинты — от 15/16. Каждая партия проходит фитосанитарный контроль.
Жизнеспособность
Луковицы, корневища и саженцы жизнеспособны и готовы к посадке на момент отправки. Если при получении обнаружена гниль или повреждение — бесплатная замена.
Упаковка и доставка
Индивидуальная упаковка каждого сорта. Термозащита в жару и мороз. Если товар повреждён при доставке — замена за наш счёт.
Что делать, если возникла проблема
- 1
Сфотографируйте товар
При получении откройте посылку и сфотографируйте содержимое. Если есть повреждённые или некачественные луковицы — сфотографируйте их отдельно.
- 2
Свяжитесь с нами
Напишите в Telegram, позвоните или отправьте email. Приложите фотографии и номер заказа. Мы ответим в течение 24 часов.
- 3
Получите замену
Мы отправим замену бесплатно в ближайшую отправку. Если сорт закончился — предложим аналогичный или вернём деньги.
Условия возврата
Возврат товара надлежащего качества
В течение 14 дней с момента получения, при сохранении товарного вида и упаковки. Луковицы не должны быть посажены. Стоимость обратной доставки — за счёт покупателя. Возврат денег — в течение 10 рабочих дней.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если луковицы оказались гнилыми, повреждёнными или не соответствуют заказу — замена или полный возврат средств. Обратная доставка за наш счёт. Обращение необходимо подать в течение 7 дней с момента получения с фотографиями.
Рекламация на невсхожесть
Если луковицы были посажены по нашим рекомендациям и не взошли — напишите нам с фотографиями места посадки. Рассмотрим индивидуально и предложим замену или компенсацию.
Важно знать
- • Луковицы — живой товар. Рекомендуем высаживать их в течение 1–2 недель после получения.
- • При хранении соблюдайте условия: сухое место, +17...+20°C, без полиэтилена.
- • Претензии по качеству принимаются при наличии фотографий.
- • Оптовые поставки регулируются отдельным договором.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами — поможем решить любую ситуацию.